Sunday, 3 July 2016

El vendedor chamán


Hola amigos, ha pasado un largo tiempo desde que no escribía. Ha dado muchas vueltas la vida desde entonces y la verdad es que no dispongo de tiempo para continuar con este blog. Aun así quería acabar de alguna manera aquello que empecé.  Hace unas semanas decidí terminar de editar y subir los videos que ya tenía grabados. Siento si no puedo dedicarles una posterior explicación por escrito. También siempre me rondaba la idea de escribir un libro sobre ventas, he acabado haciendo un manuscrito de unas 13 páginas disponible gratis durante un mes en http://www.amazon.es/dp/B01HWNQ5YC . Que su tamaño no te engañe, son los consejos que he seguido y más me han servido durante años, y será parte del esqueleto de un posible libro, muy en el futuro, donde detalle como distintas caras de nuestras personalidades intrínsecas pueden ayudarnos a cerrar la venta.

Me temo que este post es un adiós. Sois magníficos. Hasta siempre :)

Tuesday, 3 September 2013

La importancia de saber escuchar

OLA K ASE

Te voy a hacer una pregunta con voz de locutor sexy: ¿Te corres de gusto cada vez que jugosas palabras salen por tu boca, esta se te hace agua... y tal vez tus oídos te transportan a idílicos y exóticos lugares, cual tentador canto de sirena? Entonces amigo, quizás tienes un problema.

HAZ CLICK EN EL VÍDEO PARA SABER A QUÉ ME REFIERO



Así es, saber escuchar es fundamental. Eso quiere decir que tienes lo que se llama inteligencia emocional. Que no estás solo centrado en ti mismo, que buscas comprender a la gente, y que para ti es más importante cerrar la venta, que ver quién tiene razón.

Una aclaración sobre el vídeo, en ocasiones hay clientes que no muestran ningún interés por hablar, y parecen totalmente personas con sangre de horchata. Solo te miran fijamente. Es en estás ocasiones cuándo les bombardeo con todo mi material. Y luego suelto alguna pregunta del tipo ¿hasta aquí que te parece?. O directamente voy al cierre "entonces esto es lo que te voy a entregar, ¿tienes algún sitio dónde me pueda apoyar?". Hasta yo mismo y a estas alturas, me sigue sorprendiendo la de veces que esto funciona.

Para acabar por hoy una anotación graciosa: pese a que escuchar es importante, y dejar que los clientes hablen y expresen sus dudas y temores, a veces puedes puedes persuadirlos desconectando su mente lógica. Si ves que ya los tienes ahí ahí, les gusta el producto, y estás apunto de cerrar la venta, pero notas algo de resistencia, es el momento de empujar, no de revolver la mierda. Yo lo llamo "jugar al despiste", o "locura". Le empiezas a bombardear con distintas conversaciones como "¿qué hora es?", "¿cuánto lleva esta tienda abierta al público?", y acto seguido sigues con la venta. La idea es no dejarles pensar de manera racional.


¡Un saludo!

Val Fierro - VTR

Monday, 2 September 2013

Las claves de un buen lenguaje corporal

¡Qué hay de nuevo!

Hoy toco el tema del lenguaje corporal. Según estudios científicos, el mensaje que transmites es 10% responsabilidad de tus palabras, y el 90% de tu tono de voz y lenguaje corporal. En Internet podrás encontrar decenas de distintos abordajes al respecto, desde el que te dice que sonrías y mantengas una postura recta y profesional hasta el que te habla de técnicas avanzadas de Programación Neurolingüística (PNL), como por ejemplo mirroring, es decir, imitar los movimientos del cliente para conectar con el.

Yo tengo un punto de enfoque un tanto distinto. Como te sientas (de sentimiento) es como te van a percibir los clientes.

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Gurús como Tony Robbins te dirán que "el movimiento crea la emoción". Con esto quiere decir que si adoptas una postura poderosa, automáticamente te vas a sentir más poderoso. Por el contrario si te encoges y miras al suelo empezarás a sentirte más deprimido y pesimista. Esto es muy cierto, pero hay veces que no es suficiente. 

¿Qué fue primero, la gallina o el huevo? Hay ocasiones en las que no puedes controlar cada musculo de tu cuerpo por mucho que quieras, porque interiormente no te sientes relajado, o en un estado óptimo para vender. Te temblarán las manos, tu contacto visual será repulsivo, tendrás algún tipo de tic, o tu sonrisa saldrá forzada.

La mejor manera de controlar tu lenguaje corporal es no tener que controlarlo. Percata cuándo te inclinas demasiado al cliente, cuándo no le miras a los ojos, cuándo te cruzas de brazos, etc e intenta corregirlo al momento. Pero busca una traducción. Cada uno de estos comportamientos quiere decir que no ves la venta de una manera segura, fluída y sencilla, o que quizás te sientes atacado por el cliente. El mal lenguaje corporal quiere decir que estás desesperado por hacer la venta, o que te sientes intimidado, tímido, o incluso que estás vago y pasas de todo.

Recuerda, como te sientes, se sienten. Verdad que podrías entrar en una panadería mirando al suelo, encorvado y con manos temblorosas y si pides una barra de pan te la van a servir. Pues en ventas es lo mismo. La creencia viene primero, y lo demás viene solo. Volviendo al tema del mirroring (reflejando), si sientes conexión con el cliente y el contigo, de manera automática empezaréis a imitaros los movimientos mutuamente. 

Cómo tarea para esta semana, revisa tu lenguaje corporal, se consciente de el. Es un proceso muy divertido, descubrirás cosas que quizás no sabías. Podrás reconocer quién tiene más autoridad en una conversación, quién tiene dudas, quién está dispuesto a comprar el producto. Conociéndote a ti mismo, sabrás identificar mejor qué están pensando las demás personas. Práctica en tu entorno con familiares y amigos.

¡Hasta otra!

Val Fierro - VTR




Sunday, 1 September 2013

Ten siempre un plan "B" - Existe una solución para cada problema

¡Vamos que nos vamos!

Os saludo desde Londres. Pese a la mala calidad del video (y mis malditas muletillas)


he decidido subirlo porque contiene un mensaje muy importante para tener resultados consistentes. SIEMPRE HAY UNA SOLUCIÓN. No te rindas nunca. Quizás es una forma de pensar un tanto delusiva, pero tener este marco mental te va a ayudar enormemente, superarás obstáculos que antes no creías posible poder salvar y siempre vas a ganar algo con esto, tengas o no éxito, saldrás más fuerte y orgulloso de ti mismo.


ÉCHALE UN VISTAZO AL VIDEO SI QUIERES CONOCER EFICACES EJEMPLOS PRÁCTICOS QUE PUEDES USAR HOY MISMO





Hay mucho poder en las preguntas que nos hacemos, "pese a todos estos obstáculos, ¿cómo puedo lograr X objetivo?". Seguro que alguna respuesta encuentras. Las excusas solo te paralizan. En el trabajo de vendedor tienes que ser persistente, tenaz, obstinado. Cuándo todo parece indicar que no puedes seguir adelante tu lo sigues intentando como si nada. ¡Es un juego, es divertido, es duro, es frustrante...! Pero cada granito de arena tiene su recompensa.


Me piro vampiro. Hasta la próxima.

Val Fierro - VTR


Aclaración: Lo que me empuja ha subir vídeos que claramente no se acercan a ser de calidad profesional, y escribir artículos de manera un tanto chapucera y desorganizada es formar el hábito de actualizar el Vblog de manera consistente, con los recursos y tiempo disponibles en cada momento presente. Por supuesto trabajo por pulir cada aspecto con cada día que pasa, aun sin buscar el perfeccionismo. Esto puede sonar a excusa barata, y yo mismo a veces me lo pregunto, pero encuentro que si no me critico en exceso y me permito determinadas concesiones reúno más fuerzas y motivación para seguir adelante con el proyecto.

Saturday, 31 August 2013

Organízate y obtén más resultados

¡Party!

Al comienzo de un trabajo de comercial, sobre todo si son ventas a corto plazo, la organización y productividad puede no parecer muy importante. No tienes todavía suficiente cartera de clientes para que tu cabeza se arme un lío, pero no te engañes, si atrasas el trabajo diario en menos tiempo del que tu piensas tendrás una montaña de tareas por hacer, lo que originará que tu mente se bloquee a causa del estrés, poner todo en orden será frustrante, sin mencionar que perderás gran cantidad de tiempo que podrías estar empleando para conseguir nuevos clientes, o bien para tu ocio personal. Es de las peores sensaciones, si estás enfocado en tu vida personal y profesional a largo plazo, llevarte trabajo a casa si es a causa de tu mala organización, y sabes que podrías haberle puesto remedio a su debido tiempo.

SI NO QUIERES QUE ESTO PASE, HAZ CLICK EN EL VIDEO





Si eres de las personas, que como yo hace un tiempo, suele postergar, y busca la gratificación instantánea, esta no va a ser una batalla que ganes en un día. Tienes que cultivar lo que los angloparlantes llaman momentum, que quiere decir impulso. Desde pequeño has cultivado una serie de hábitos, unos son sanos y productivos y otros te mantienen anclado dónde te encuentras ahora. Piensa en el despegar de un cohete. Necesita grandes cantidades de combustible y energía para superar la gravedad terrestre, pero una vez ha salido de ella, todo se vuelve más fácil y fluido. Estudios científicos han demostrado que es necesario la repetición consistente de una tarea por al menos 30 días seguidos, SEGUIDOS, para que esta se convierta en un hábito y la ejecutes de manera inconsciente, al igual que cada mañana te cepillas los dientes sin montar por ello un gran drama.

Yo todavía me encuentro en esta lucha conmigo mismo. Pero cuánto más avanzo, más tiempo saco para lo que de verdad quiero hacer, cada día con menos distracciones y cada día más motivado para seguir empujando. De hecho a veces me sorprendo de mi mismo y de lo que soy capaz. Puedo haber tenido una noche salvaje, haber dormido apenas tres horas e ir a trabajar al día siguiente sin excusas y totalmente enfocado en mi objetivo. En mi es un gran logro. Poder controlar a voluntad los canales del cerebro es algo que me fascina y nos da un gran poder. Pensar que antes simplemente estar haciendo tareas de oficina y tener que salir a vender a las horas era un infierno o regresar de vender a la oficina y tener que rellenar papeleo, mandar correos, usar el excel, etc; esto ahora me produce risa. Compaginar vida personal (familia, pareja, amigos, hobbies) y profesional (estudios, trabajo, objetivos) de manera potente es algo que debes dominar para poder llevar una vida plena. Hay gente que se lleva el trabajo a lo personal y lo personal al trabajo.

Mira esta conocida fábula para entender mejor lo que digo:



Un último apunte, USA TU SENTIDO COMÚN,  yo antes era de pensar que si relleno papeleo mientras están pasando clientes estoy perdiendo oportunidades. Ahora no lo encuentro así. Pero tampoco soy subnormal. Si de repente me encuentro en hora punta, me haré alguna nota rápida en una hoja de papel para librar la mente de lastre y más adelante aprovecharé los ratos muertos para acabar lo que había empezado.


¡Nos vemos!

Val Fierro, VTR

Cómo administrar tu energía en el puesto de trabajo

¡Energía coleguis! ... ¬_¬

Bien, mi consejo de hoy es que estéis atentos a que energía estáis proyectando al mundo exterior. Tienes que estar constantemente enfocado en el resultado que quieres conseguir, de esta manera sabrás discernir que pensamientos y emociones quieres mantener, prolongar y aumentar y cuales quieres dejar de lado.

HAZ CLICK EN EL VIDEO PARA MÁS INFORMACIÓN



Así pues, deja de lado el drama en tu vida. Para eso ya están las telenovelas. Quizás quieres discutir con un compañero, quizás tu novi@ te ha pegado una puñalada trapera, quizás hoy hay pocos clientes y los que hay son subnormales, o quizás tu jefe es un capullo... ok, ve al baño, echa unas lagrimitas, grita, da puñetazos al aire, pero a los cinco minutos vuelve y da lo mejor de ti. ¿Quieres resultados hoy? Entonces trabaja, suda sangre, no hay excusas que valgan. Si crees que no puedes soportarlo, cógete un día de baja y piensa que es lo realmente importante para ti, si quejarte acurrucado en un rincón o trabajar como un animal para alcanzar tus objetivos personales, cuales quiera que estos sean. Si tu objetivo personal es hacer un buen trabajo en la empresa, entonces dale una patada al derrotismo y al drama y ve a por todas, acaba lo que has empezado, remata la faena.

En definitiva, sigue los consejos de "El Cordobés".



Paz :)

Val Fierro - VTR

Tuesday, 27 August 2013

Cómo mantener una actitud positiva en el trabajo: no te tomes nada personalmente

¡A la carga con otro vídeo!



Vender pues no se trata de controlar a las personas, se trata de controlarte a ti mismo. Tu enfoque debe estar en el proceso. No en el resultado. De lo contrario estarás muy reactivo a la mínima, tus días se caracterizarán por estar constantemente subido en una montaña rusa emocional.

Me explico. Cuándo te enfocas en hacer el trabajo, la presentación de ventas, etc,  lo mejor que puedas, tu mente fluye libremente. Si de verdad pones intención es hacer un buen trabajo, y no hay pereza en tu interior, te vas a mover de manera muy poderosa, serás rápido y afilado como un sable y lograrás influenciar y dejar huella a un gran número de personas a lo largo del día.

No digo que haya que olvidarse del resultado, hay que tenerlo en mente. No digo que no haya que aprender de los errores, y usar el feedback de cada interacción, de cada "fracaso" (y lo pongo entre comillas porque no existe el fracaso como tal si puedes aprender algo de el) para aprender algo nuevo y seguir mejorando y puliendo tu técnica.

Al cliente hay que escucharlo. Pero si un NO del cliente nos saca del buen rollito, vamos a llevar esa energía al próximo cliente. Si una discusión con un compañero nos saca de nuestro camino nos va a afectar de manera negativa incluso a largo plazo si lo permitimos.

Es cierto, a veces hay días complicados, parece que te has levantado con el pie izquierdo y todo sale mal. Es en esos días cuándo te tienes que forzar a mantener una actitud positiva. Cuándo todo sale bien y a la primera ¡qué fácil es permanecer positivo!

Permítete unos minutos si lo crees necesario para quejarte, gritar, maldecir, conmiserarte, darte un abrazo o llorar en un rincón. Pero pasados esos minutos deja de quejarte como un blandengue y vuelve al trabajo. No seas ridículo. Literalmente hay veces que me empiezo a hacer la burla si me pongo excesivamente victimista "¡oh! pobrecito, que nadie le hace caso y son maleducados"

En incontables ocasiones me ha dado la impresión de que el cliente no estaba para nada interesado, pero como no me daba una contundente señal verbal de que parase yo he seguido adelante, enfocándome en mi mismo y lo tenía que decir y no preocupándome por si iba a cerrar la venta o no. Y al final la he cerrado.
Prohibido decirte NO antes de que te lo diga el cliente.

Imagina que vas a golpear una tabla de madera. Para romperla tienes que golpear a través de ella. Sin importar si va a poner resistencia o no. Si a mitad de camino piensas cuánta resistencia va a oponer, calculas cual es el mínimo de fuerza para que la puedas romper pero no te hagas daño. Lo que ocurrirá es que no la partas pero revientes de dolor. Como el corredor que no va frenando cuándo va llegando a la meta para ahorrar a la meta, si no que continua.

No tienes segundos pensamientos. Tu tarea es en dar lo mejor de ti mismo. Si te tiene que parar el cliente ya te parará. Si 200 te rechazan, ya te comprará el 201. Y si no es hoy, será mañana. Persiste. En los peores días me obligo a olvidar el objetivo. Si el objetivo es grande lo divido en cantidades más pequeñas. Quieres estar presente, aquí y ahora. Y esto no quiere decir ser vago, no es no actuar, o actuar con desgana como si el resultado estuviera escrito y solo aguantas trabajando hasta que suene la campana del recreo. Pregúntate si estás dándolo todo, si te sientes orgulloso de ti mismo en estos instantes. Pregúntate por que lo haces, más allá de por llegar al objetivo, o por las comisiones, o porque lo dice tu jefe y no quieres quedar mal.

Te aseguro que cuándo as dejado tu alma en el puesto de trabajo, y puedes mirar a cualquiera con la cabeza bien alta, con 0 victimismos, a sensación es más gratificante que cualquier resultado

El rechazo te debe producir risa. Problema del cliente, problema del amargado de turno, problema del cuarentón o cuarentona que no folla. No es tu problema. ¿Has hecho algo mal? ¿No verdad? ¡Pues continua! Además ese cliente que hoy puede tener un mal día mañana puede ser tu mejor aliado. No lo sabes. Si antes de presentarnos ante una nueva persona le pusieran un vídeo de 10 minutos con nuestros peores momentos de nuestra vida, ¿verdad que no le causaríamos muy buena impresión? Personalmente ahora, si tengo que revisitar a clientes, si en la primera ocasión nos partimos la caja intento meterme en ese humor antes de entrar por la puerta. Si por el contrario, el tío era un subnormal maleducado, hago la revisita como si nada hubiera sucedido, ¡y sorpresa! hoy resulta que el tío es majísimo.

Otra pregunta: ¿Depende tu humor de lo que otros piensen de ti, o de las acciones que tomen otras personas? Entonces nunca serás feliz. Las personas son personas. Tienen libre albedrío. Se les puede influenciar, sí, ¡desde luego! Pero no son tus marionetas. Tu misión es controlar tus acciones y controlar tus pensamientos.

Intentar gustar a todo el mundo, y pensar en cada situación que es lo correcto a decir es mucho peso sobre tus hombros. Quieres tu cabeza ligera como una pluma.

Se que todo esto suena muy raro y contradictorio, parece una paja mental. Pero explicar una sensación con palabras es un tanto complicado. En la realidad es mucho más sencillo. Os recomiendo que leáis algún libro de filosofía oriental para estar más en sintonía con mis palabras.

Un ultimo pensamiento. Tu mascota tiene sed. Llenas un recipiente con agua pura y cristalina. Lo llevas hasta el recipiente. ¿Lo puedes obligar a beber? No, pero lo has hecho lo mejor que has podido, la decisión final es suya, puedes estar tranquilo. Pero al animal le puedes meter el agua con una jeringuilla si es estrictamente necesario, si se está deshidratando, me puedes decir. Bien, al cliente le puedo amenazar con una pistola si es estrictamente necesario.

Espero haberos aclarado algo. Escribirme vuestras dudas. ¡Nos vemos!

Val Fierro
Vender en Tiempos Revueltos